Asesor y desarrollador de soluciones integradas

Período: Julio del 1998 a Agosto del 2006

FUNCIONES

8 años, con la experiencia obtenida con más de 300 proyectos diferentes liderados, realizando las funciones como informático, programador, asesor de empresas, y  capacitación  de personal a nivel computacional, comercial y usuarios finales. Soporte técnico.

Encargado de los proyectos de Call center, Filiación de Clientes, en otros, en su análisis, implementación y configuración de las aplicaciones y soluciones integrales.

LOGROS

TeleMagic - Call Center UPS, análisis, desarrollo, definición de proyecto, personalización, implementación y capacitación a 3 niveles usuarios, informáticos y supervisor comercial. Proyecto para 40 usuarios, enfocado al ingreso de los pedidos y la distribución de repartidores, generando informes por despachos realizados y control de gestión realizadas por los ejecutivos del Call.

TeleMagic - Promarket, Filial del Banco Edwards y Banco de Chile, Definición de proyecto, personalización, implementación y capacitación a 3 niveles usuarios, informáticos y supervisor comercial el que administra el sistema para la generación de nuevas campañas y reportes. Proyecto para 120 usuarios, enfocado a la fidelización de clientes, creación de reportes tipo y campañas diversas generadas para el Banco, con la opción de creación de múltiples filtros, asignación de registros y automatización de llamadas telefónicas, reportes de gestión de ejecutivos. Más de 200 campañas generadas en esta empresa.

TeleMagic - Suscripciones El Mercurio, análisis, desarrollo, definición de proyecto, personalización, implementación y capacitación a 3 niveles usuarios, informáticos y supervisor comercial. Proyecto para 15 usuarios, desarrollado para la gestión de renovaciones de suscripciones. Generación de reportes por ejecutivos, clientes renovados, pendientes por renovar y no gestionados.

TeleMagic - Servicio al Cliente COLMENA GOLDEN CROSS, Proyecto para 30 usuarios, destinado a la fidelización de los clientes, tanto en la recepción, captación y bienvenidas de los clientes, también con sucursales conectadas en la V Región, reportes de control y gestión de los ejecutivos, además, reportes gestión sobre clientes, múltiples campañas.

TeleMagic - Más de 300 empresas con proyectos personalizados e implementados, pasando desde la toma de requerimientos, análisis, programación, desarrollo de la solución, implementación, puesta en marcha, capacitación para el uso y administración de los sistemas.